falling apart already paid a lot of money for rubbish

I am disappointed with this product. The chair does not look anything like the picture if it did I would not have order it. This is not a high back chair. Now I get charged for returning it. This picture is misleading.

beim Anbau der rechten Armlehne , an der oberen Seite lässt sich eine Schraube nicht feststellen.Die Schraube dreht in der Endstellung durch.spürbarer Widerstand ist eine Feder warum ist das so? und warum nur rechts? bei der linken Armlehne bekommt mann die Schraube fest bitte um Rückmeldung vielen Dank mfg. R.Hofmann